Согласия

Я, Пользователь сервиса «Позвони Гребенюку» (далее – «Сервис»), действуя свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон о персональных данных»), даю настоящее согласие Оператору – Обществу с ограниченной ответственностью «РАЗБОРЫ», ОГРН 1267700189195, ИНН 9727131651, КПП 772701001, юридический адрес: г. Москва, ул. Усачева, д. 62, помещение 16/10П/6 (далее – «Оператор») – на условиях, изложенных ниже.

1. СПОСОБЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОГЛАСИЯ

1.1. Настоящее согласие считается предоставленным Пользователем в момент совершения им одного из следующих действий, при условии, что Пользователю предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом настоящего согласия до его предоставления:

• проставление символа в чек-боксе с формулировкой, явно указывающей на согласие с обработкой персональных данных, в интерфейсе Telegram-бота Оператора или на Сайте Оператора;
• нажатие в Telegram-боте Оператора кнопки «Оплатить» (или иной аналогичной по функционалу кнопки, инициирующей операцию по оплате Подписки), при условии, что в непосредственной близости от такой кнопки в интерфейсе Telegram-бота размещён текст, прямо указывающий на то, что нажатие кнопки оплаты означает согласие Пользователя с обработкой персональных данных, и активная гипертекстовая ссылка на полный текст настоящего согласия.

1.2. Принимая во внимание положения пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершение Пользователем действий, указанных в пункте 1.1 настоящего согласия, признаётся надлежащим способом выражения воли Пользователя на предоставление согласия и оформляется в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью.

1.3. Идентификация Пользователя осуществляется Оператором по следующим данным, фиксируемым в момент предоставления согласия: идентификатор Telegram (Telegram ID), имя пользователя (username) в Telegram, дата и время совершения действия, IP-адрес устройства Пользователя, а также (на соответствующих этапах взаимодействия с Сервисом) – указанный Пользователем номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих конкретных целях:

• регистрация Пользователя в Сервисе;
• использование Пользователем функциональных возможностей Сервиса;
• получение услуг Сервиса;
• использование сведений, собираемых посредством метрических программ «Яндекс.Метрика»;
• рассылка рекламных и информационных сообщений;
• публикация отзывов Пользователей;
• анализ работы Сервиса, улучшение качества Голосового Агента, формирование агрегированной обезличенной статистики использования Сервиса.

3. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя:

3.1. Данные, обрабатываемые при посещении Сайта

• данные систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика и/или иные аналогичные сервисы).

3.2. Данные, обрабатываемые при использовании Telegram-бота

• идентификатор Telegram (Telegram ID) Пользователя;
• имя пользователя (username) и публичное имя в Telegram, если они указаны Пользователем.

3.3. Данные, обрабатываемые при оформлении и оплате Подписки

• фамилия и имя Пользователя;
• адрес электронной почты – для направления квитанции и кассового чека;
• номер мобильного телефона Пользователя – для привязки к Сервису и совершения звонков Голосовому Агенту;
• банковские реквизиты Пользователя (в маскированном виде – последние четыре цифры номера карты, срок действия, тип платёжной системы). Оператор не получает полный номер банковской карты Пользователя, CVV/CVC-код и иные конфиденциальные платёжные реквизиты; полные платёжные реквизиты обрабатываются исключительно Платёжным сервисом.

3.4. Данные, обрабатываемые при использовании Голосового Агента

3.4.1. Данные, обрабатываемые и хранящиеся в инфраструктуре Оператора на территории Российской Федерации:

• номер мобильного телефона, с которого Пользователь совершает звонок (зафиксирован в базе данных Оператора при регистрации);
• дата, время и продолжительность каждого звонка;
• Запись разговора в формате аудиофайла (после её получения от ElevenLabs);
• Транскрипт разговора (после его получения от ElevenLabs);
• сведения, добровольно сообщённые Пользователем в ходе разговора;
• Отчёты, сформированные по итогам разговоров;
• история взаимодействия Пользователя с Голосовым Агентом для обеспечения сохранения контекста между разговорами.

3.4.2. Данные, обрабатываемые с привлечением иностранных технологических партнёров и подлежащие трансграничной передаче:

• аудиопоток голосовых реплик Пользователя (передаётся в реальном времени) с запретом на произнесение Пользователем персональных данных, в том числе специальные категории персональных данных, паспортные данные, полные банковские реквизиты, сведения, составляющие охраняемую законом тайну, персональные данные третьих лиц, допускается сообщение только собственного имени Пользователя, при взаимодействии с Голосовым Агентом;
• аудиопоток голосовых реплик Голосового Агента (передаётся в реальном времени) с запретом на произнесение Пользователем персональных данных, в том числе специальные категории персональных данных, паспортные данные, полные банковские реквизиты, сведения, составляющие охраняемую законом тайну, персональные данные третьих лиц, допускается сообщение только собственного имени Пользователя, при взаимодействии с Голосовым Агентом;
• внутренний обезличенный идентификатор сессии звонка (call_id);
• технические метаданные звонка (продолжительность, статус соединения);
• временно формируемые Запись разговора и Транскрипт (до их получения Оператором и инициирования удаления на стороне ElevenLabs).

3.4.3. Реальный номер мобильного телефона Пользователя, его фамилия, имя, адрес электронной почты и иные регистрационные данные за пределы Российской Федерации не передаются.

3.5. Данные, обрабатываемые при коммуникациях

• содержание обращений, жалоб, запросов и претензий Пользователя;
• контактные данные, по которым Пользователь предоставил Оператору возможность поддерживать связь (email, мессенджер, телефон);
• переписка между Пользователем и службой поддержки Оператора.

4. ДЕЙСТВИЯ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ

Я даю согласие на совершение Оператором следующих действий с моими персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств (смешанная обработка).

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Я даю согласие на передачу моих персональных данных следующим категориям получателей в объёме, необходимом для достижения указанных целей обработки:

• платёжному сервису ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» (CloudPayments) – для проведения операций по приёму платежей в российских рублях;
• оператору телефонной связи ООО «Манго Телеком» (Mango Office) – для обеспечения приёма и маршрутизации звонков на федеральный номер Оператора;
• Акционерное общество «ИОТ» (АО «ИОТ», бренд FirstVDS), ОГРН 1187746221860, ИНН 7731399513, КПП 773101001, адрес: 121205, Российская Федерация, г. Москва, территория инновационного центра Сколково, Большой бульвар, д. 42, стр. 1, этаж 0, помещение 138, рабочее место 12, – для размещения Сайта, серверной части Сервиса, базы данных, Записей разговоров, Транскриптов и Отчётов на основном сервере в Москве;
• Общество с ограниченной ответственностью «СЕЙЛБОТ» (ООО «СЕЙЛБОТ»), ОГРН 1225800000997, ИНН 5834128222, адрес: Российская Федерация, Пензенская область, г. Пенза, проспект Строителей, д. 39В, помещение № 251, – для создания, эксплуатации и технического обеспечения работы Telegram-ботов Оператора;
• ООО «Яндекс.Облако» (Yandex Cloud, Российская Федерация) – для хранения резервных копий данных в объектном хранилище S3;
• иным лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора на основании заключённых с ними договоров;
• государственным органам Российской Федерации – в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Передача персональных данных за пределы Российской Федерации (в том числе в составе голосового аудиопотока разговора с Голосовым Агентом) осуществляется только при условии предоставления Пользователем отдельного согласия на трансграничную передачу персональных данных.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАСИЯ И ПОРЯДОК ОТЗЫВА

6.1. Настоящее согласие действует с момента его предоставления Пользователем и до момента его отзыва, но в любом случае не дольше срока, в течение которого хранение персональных данных является обязательным в силу закона (в том числе требований о хранении бухгалтерских и налоговых документов) или необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора.

6.2. Я вправе в любой момент отозвать настоящее согласие путём направления Оператору письменного заявления одним из следующих способов:

• на адрес электронной почты Оператора: support@pozvonigrebenuku.ru;
• через службу поддержки в Telegram: @grebenuk_help_bot;
• по почтовому адресу Оператора: г. Москва, ул. Усачева, д. 62, помещение 16/10П/6.

6.3. Заявление об отзыве согласия должно содержать данные, позволяющие идентифицировать Пользователя в Сервисе (фамилия, имя, контактные данные, перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению).

6.4. Я понимаю, что отзыв настоящего согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания Оператором услуг по Подписке, а также прекращение возможности оказания услуг, обусловленных обработкой персональных данных, без права на возврат стоимости уже фактически оказанных услуг. Также я понимаю, что отзыв согласия не прекращает обработки моих персональных данных Оператором на иных правовых основаниях, прямо предусмотренных Законом о персональных данных.

7. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Я подтверждаю, что мне разъяснены последствия отказа от предоставления настоящего согласия, а именно – невозможность оказания Оператором услуг в рамках Сервиса.

7.2. Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Оператора, размещённой по адресу https://pozvonigrebenuku.ru/privacy-policy/.

7.3. Я подтверждаю, что мне понятен порядок реализации моих прав как субъекта персональных данных, в том числе право на доступ к моим персональным данным, право на их уточнение, блокирование и уничтожение.

Дата предоставления согласия: фиксируется автоматически в момент совершения Пользователем действий, указанных в разделе 1.

Я, Пользователь сервиса «Позвони Гребенюку» (далее – «Сервис»), действуя свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», даю настоящее согласие Оператору – Обществу с ограниченной ответственностью «РАЗБОРЫ», ОГРН 1267700189195, ИНН 9727131651, КПП 772701001, юридический адрес: г. Москва, ул. Усачева, д. 62, помещение 16/10П/6 (далее – «Оператор») – на условиях, изложенных ниже.

1. СПОСОБЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОГЛАСИЯ

1.1. Настоящее согласие считается предоставленным Пользователем в момент совершения им одного из следующих действий, при условии, что Пользователю предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом настоящего согласия до его предоставления:

• проставление символа в чек-боксе с формулировкой, явно указывающей на согласие с записью и обработкой голосового разговора, в интерфейсе Telegram-бота Оператора или на Сайте Оператора;
• нажатие в Telegram-боте Оператора кнопки «Оплатить» (или иной аналогичной по функционалу кнопки, инициирующей операцию по оплате Подписки), при условии, что в непосредственной близости от такой кнопки в интерфейсе Telegram-бота размещён текст, прямо указывающий на то, что нажатие кнопки оплаты означает согласие Пользователя с записью и обработкой голосового разговора, и активная гипертекстовая ссылка на полный текст настоящего согласия.
• подтверждение голосового сообщения в начале первого звонка Голосовому Агенту, информирующего Пользователя о записи разговора и о возможности продолжить разговор как акцепта настоящего согласия.

1.2. Принимая во внимание положения пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершение Пользователем действий, указанных в пункте 1.1 настоящего согласия, признаётся надлежащим способом выражения воли Пользователя на предоставление согласия и оформляется в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью.

1.3. Идентификация Пользователя осуществляется Оператором по следующим данным, фиксируемым в момент предоставления согласия: идентификатор Telegram (Telegram ID), имя пользователя (username) в Telegram, дата и время совершения действия, IP-адрес устройства Пользователя, а также (на соответствующих этапах взаимодействия с Сервисом) – указанный Пользователем номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

2. ПРИРОДА ГОЛОСОВОГО АГЕНТА

2.1. Я уведомлён и подтверждаю своё понимание следующих обстоятельств:

• Голосовой Агент представляет собой программный комплекс, использующий технологии искусственного интеллекта, а не живое физическое лицо;
• голос, которым отвечает Голосовой Агент, является синтезированным клонированным голосом Михаила Гребенюка, созданным с применением технологии ElevenLabs на основании соглашения с правообладателем голоса - Михаила Гребенюка с Оператором;
• Голосовой Агент не является Михаилом Гребенюком, не выражает его личного мнения и не заменяет личной консультации Михаила Гребенюка;
• Голосовой Агент имитирует речевой стиль и методологический подход Михаила Гребенюка на основании его публичных материалов и переданной им Оператору методологии.

3. ОТСУТСТВИЕ БИОМЕТРИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИ ГОЛОСА

3.1. Я уведомлён и подтверждаю своё понимание того, что Оператор не использует мой голос для установления или подтверждения моей личности, а именно:

• Оператор не осуществляет голосовую аутентификацию (voice authentication) Пользователя;
• Оператор не осуществляет голосовую верификацию (voice verification, speaker verification) и голосовое сопоставление (voice matching);
• Оператор не создаёт, не хранит и не использует голосовые отпечатки (voiceprints) Пользователя;
• Оператор не осуществляет регистрацию голосовых образцов Пользователя (voice enrollment) в каких-либо системах биометрической идентификации;
• идентификация Пользователя в Сервисе осуществляется исключительно по номеру мобильного телефона, идентификатору Telegram и иным небиометрическим идентификаторам.

3.2. Учитывая, что голос Пользователя не используется для установления личности, в соответствии с пунктом 1 статьи 11 Закона о персональных данных голос не квалифицируется как биометрические персональные данные и обрабатывается на основании настоящего согласия как обычные персональные данные.

4. ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА

4.1. Я даю согласие Оператору на осуществление аудиозаписи всех телефонных разговоров между мной и Голосовым Агентом, а также на формирование текстовой расшифровки (Транскрипта) таких разговоров.

4.2. Я понимаю, что аудиозапись и Транскрипт ведутся непрерывно с момента соединения и до момента завершения разговора, включая любые произнесённые мной слова и фразы.

4.3. Я обязуюсь не сообщать Голосовому Агенту в ходе разговора следующие сведения:

• сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь);
• паспортные данные и иные данные документов, удостоверяющих личность;
• полные банковские реквизиты, номера банковских карт, CVV-коды, ПИН-коды, коды из SMS и иные конфиденциальные платёжные данные;
• сведения, составляющие охраняемую законом тайну (государственную, банковскую, врачебную, адвокатскую, нотариальную и иную);
• персональные данные третьих лиц без наличия у меня правовых оснований для передачи таких данных.

4.4. В случае если я по своей инициативе сообщу Голосовому Агенту сведения, указанные в пункте 4.3, я принимаю на себя все риски и ответственность, связанные с таким сообщением. Оператор не несёт ответственности за обработку таких сведений в составе Записи разговора и Транскрипта.

5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ГОЛОСОВЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает аудиозапись разговора, Транскрипт и содержание разговора в следующих целях:

• оказание услуг по Подписке, включая обеспечение работы Голосового Агента;
• формирование автоматизированного Отчёта (PDF-саммари) по итогам разговора и прототипа «Декларации»;
• обеспечение сохранения контекста между разговорами для последовательного консультирования;
• подтверждение факта оказания услуги и разрешение возможных споров между Пользователем и Оператором;
• контроль и улучшение качества работы Голосового Агента в обезличенном виде.

Запись разговора и Транскрипт являются техническими материалами Сервиса и Пользователю не предоставляются. По итогам разговора Пользователь получает только Отчёт в формате PDF.

6. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ

В рамках настоящего согласия обрабатываются следующие данные:

• номер мобильного телефона, с которого Пользователь совершает звонок;
• дата, время и продолжительность каждого звонка;
• голосовой аудиопоток разговора (реплики Пользователя и реплики Голосового Агента);
• аудиозапись телефонного разговора в формате аудиофайла;
• текстовая расшифровка (Транскрипт) разговора;
• сведения, добровольно сообщённые Пользователем в ходе разговора;
• сформированные Оператором по итогам разговора Отчёты и иные документы;
• история и контекст предыдущих разговоров Пользователя с Голосовым Агентом.

7. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПАРТНЁРЫ ОПЕРАТОРА И МАРШРУТ ОБРАБОТКИ

7.1. Я уведомлён о технологической архитектуре Сервиса и даю согласие на привлечение Оператором следующих технологических партнёров для обеспечения работы Голосового Агента:

• ООО «Манго Телеком» (Mango Office, Российская Федерация) – оператор телефонной связи, обеспечивающий приём входящих звонков на федеральный номер Оператора;
• программная инфраструктура Asterisk, размещённая на виртуальном сервере АО «ИОТ» (бренд FirstVDS) в Королевстве Нидерланды, – для маршрутизации голосового трафика;
• ElevenLabs (юридическое лицо группы компаний ElevenLabs, с которым Оператором заключён договор) – для автоматического распознавания моей речи, формирования ответов Голосового Агента, синтеза речи Голосового Агента клонированным голосом Михаила Гребенюка, а также временного формирования Записи разговора и Транскрипта в процессе разговора;
• АО «ИОТ» (FirstVDS, Российская Федерация) – для хранения Записей разговоров, Транскриптов и Отчётов после их получения Оператором из инфраструктуры ElevenLabs на основном сервере в Москве;
• ООО «Яндекс.Облако» (Yandex Cloud, Российская Федерация) – для хранения резервных копий данных в объектном хранилище S3.

7.2. Я уведомлён, что в целях минимизации трансграничной передачи персональных данных Оператор не передаёт за пределы Российской Федерации мою фамилию, имя, адрес электронной почты и реальный номер мобильного телефона. Для идентификации сессии звонка в зарубежной инфраструктуре используется внутренний обезличенный идентификатор (call_id), не позволяющий зарубежным получателям самостоятельно установить связь с моей личностью.

7.3. Я даю согласие на передачу моих голосовых данных и Транскриптов за пределы Российской Федерации на условиях, изложенных в отдельном Согласии на трансграничную передачу персональных данных.

8. СРОК ХРАНЕНИЯ И ПРАВО НА УДАЛЕНИЕ

8.1. Аудиозаписи разговоров, Транскрипты и Отчёты хранятся Оператором на основном сервере, предоставленном АО «ИОТ» (FirstVDS) и размещённом в Москве, а их резервные копии – в объектном хранилище Yandex Cloud S3 на территории Российской Федерации, в течение всего срока действия Подписки и до момента отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных. При отзыве согласия указанные данные подлежат удалению или обезличиванию в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением случаев, когда хранение является обязательным в силу закона или необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора.

8.2. Временные Записи разговоров и Транскрипты, формируемые в инфраструктуре ElevenLabs в процессе разговора, удаляются Оператором из инфраструктуры ElevenLabs немедленно после их получения по программному интерфейсу. Оператор предпринимает разумные технические и договорные меры для минимизации удержания таких данных на стороне ElevenLabs, включая применение режима минимального удержания данных (Zero Retention Mode) при наличии технической возможности. Я уведомлён, что технологический партнёр (ElevenLabs) может временно сохранять служебные логи (debugging logs, moderation logs, резервные копии), удаление которых лежит в зоне ответственности этого партнёра в соответствии с его политикой обработки данных.

8.3. Я вправе в любой момент потребовать от Оператора удаления конкретной аудиозаписи, Транскрипта или Отчёта путём направления заявления одним из способов, указанных в Политике конфиденциальности Оператора. Оператор обязан удалить соответствующие данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента получения заявления, за исключением случаев, когда хранение является обязательным в силу закона или необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора.

9. ОСОБЕННОСТИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ОБРАБОТКИ

9.1. Я уведомлён и согласен с тем, что взаимодействие с Голосовым Агентом и формирование Отчётов осуществляется исключительно автоматизированными средствами, без участия физических лиц на стороне Оператора в реальном времени.

9.2. В соответствии со статьёй 16 Закона о персональных данных я вправе заявить возражения против обработки моих персональных данных исключительно автоматизированным способом и потребовать рассмотрения соответствующих вопросов с участием уполномоченных сотрудников Оператора, направив заявление в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности Оператора.

10. ИНФОРМАЦИОННЫЙ ХАРАКТЕР РЕКОМЕНДАЦИЙ

10.1. Я уведомлён и подтверждаю своё понимание того, что ответы, рекомендации, выводы и иные сведения, формируемые Голосовым Агентом, носят исключительно информационный характер и не являются индивидуальной инвестиционной, юридической, налоговой, аудиторской, медицинской или иной профессиональной консультацией.

10.2. Все решения, в том числе предпринимательские, финансовые, кадровые, юридические и иные, принимаются мной самостоятельно, исходя из моего собственного анализа и оценки рисков, и под мою исключительную ответственность. Оператор не несёт ответственности за результаты применения мной рекомендаций Голосового Агента.

11. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

11.1. Я вправе в любой момент отозвать настоящее согласие в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности Оператора. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания Оператором услуг в рамках Подписки и расторжение договора.

Дата предоставления согласия: фиксируется автоматически в момент совершения Пользователем действий, указанных в разделе 1.

Я, Пользователь сервиса «Позвони Гребенюку» (далее – «Сервис»), действуя свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии со статьёй 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон о персональных данных»), даю настоящее согласие Оператору – Обществу с ограниченной ответственностью «РАЗБОРЫ», ОГРН 1267700189195, ИНН 9727131651, КПП 772701001, юридический адрес: 119048, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Хамовники, ул. Усачева, д. 62, помещение 16/10П/6 (далее – «Оператор») – на условиях, изложенных ниже.

1. СПОСОБЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОГЛАСИЯ

1.1. Настоящее согласие считается предоставленным Пользователем в момент совершения им одного из следующих действий, при условии, что Пользователю предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом настоящего согласия до его предоставления:

• проставление символа в чек-боксе с формулировкой, явно указывающей на согласие с трансграничной передачей персональных данных, в интерфейсе Telegram-бота Оператора;
• нажатие в Telegram-боте Оператора кнопки «Оплатить» или «Оплатить картой не РФ» (или иной аналогичной по функционалу кнопки, инициирующей операцию по оплате Подписки), при условии, что в непосредственной близости от такой кнопки в интерфейсе Telegram-бота размещён текст, прямо указывающий на то, что нажатие кнопки оплаты означает согласие Пользователя на трансграничную передачу персональных данных, и активная гипертекстовая ссылка на полный текст настоящего согласия.

1.2. Принимая во внимание положения пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершение Пользователем действий, указанных в пункте 1.1 настоящего согласия, признаётся надлежащим способом выражения воли Пользователя на предоставление согласия.

2. ПОЛУЧАТЕЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ИНОСТРАННЫЕ ГОСУДАРСТВА

Я даю согласие на трансграничную передачу моих персональных данных следующим лицам в следующих иностранных государствах:

• программная инфраструктура Asterisk, размещённая в дата-центре в Королевстве Нидерланды, – для маршрутизации голосового трафика разговора с Голосовым Агентом;
• ElevenLabs (юридическое лицо группы компаний ElevenLabs: Eleven Labs Inc., адрес: 169 Madison Avenue #2484, New York, New York 10016, United States) – для автоматического распознавания речи, формирования ответов Голосового Агента, синтеза речи и временного формирования Записи разговора и Транскрипта;
• инфраструктура и субпроцессоры ElevenLabs в иных юрисдикциях, в которых ElevenLabs осуществляет обработку данных, согласно публичной документации ElevenLabs: Eleven Labs Inc. может привлекать субпроцессоров и LLM-провайдеров, таких как: ElevenLabs Affiliates, Google Cloud, Amazon Web Services, MongoDB, OpenAI, Anthropic, Hive, Cinder. Соединённые Штаты Америки, Королевство Нидерланды, Республика Сингапур.

3. СТАТУС ИНОСТРАННЫХ ГОСУДАРСТВ

3.1. В соответствии с Приказом Роскомнадзора от 05.08.2022 № 128 следующие государства относятся к иностранным государствам, обеспечивающим адекватную защиту прав субъектов персональных данных: Королевство Нидерланды, Республика Польша, Великобритания, Республика Сингапур.

3.2. Соединённые Штаты Америки в указанный перечень не включены и не относятся к иностранным государствам, обеспечивающим адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Передача персональных данных в Соединённые Штаты Америки осуществляется на основании настоящего согласия в соответствии с частью 4 статьи 12 Закона о персональных данных. Оператор обязуется актуализировать настоящее согласие в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента изменения уполномоченным органом (Роскомнадзором) перечня государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

4. СОСТАВ ТРАНСГРАНИЧНО ПЕРЕДАВАЕМЫХ ДАННЫХ

4.1. В программную инфраструктуру Asterisk в Королевстве Нидерланды и в сервис ElevenLabs (включая субпроцессоры в иных юрисдикциях) передаются следующие данные:

• голосовой аудиопоток разговора (реплики Пользователя и реплики Голосового Агента) в реальном времени;
• внутренний обезличенный идентификатор сессии звонка (call_id);
• технические метаданные звонка (продолжительность, статус соединения, временные метки);
• временно – Запись разговора и Транскрипт, формируемые в процессе разговора, до их получения Оператором и инициирования удаления на стороне ElevenLabs.

4.2. Реальный номер мобильного телефона Пользователя, его фамилия, имя, отчество и адрес электронной почты в инфраструктуру Asterisk в Королевстве Нидерланды и в сервис ElevenLabs не передаются.

5. ЦЕЛИ ТРАНСГРАНИЧНОЙ ПЕРЕДАЧИ

• маршрутизация голосового трафика между российским оператором связи и сервисом распознавания/синтеза речи (передача в Королевство Нидерланды);
• автоматическое распознавание речи Пользователя, формирование ответов Голосового Агента, синтез речи Голосового Агента клонированным голосом Михаила Гребенюка, формирование Записи разговора и Транскрипта (передача в инфраструктуру ElevenLabs).

6. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О РИСКАХ И ИНФОРМИРОВАНИЕ

6.1. Я уведомлён о том, что часть государств, на территории которых находятся получатели моих персональных данных (в частности, Соединённые Штаты Америки), может не обеспечивать адекватной защиты прав субъектов персональных данных в соответствии с критериями, установленными уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзором).

6.2. Я понимаю и принимаю риски, связанные с трансграничной передачей моих персональных данных, включая риски, связанные с применением к таким данным иностранного законодательства, возможной передачей данных компетентным органам иностранных государств в соответствии с их законодательством, а также с возможной невозможностью реализации в полном объёме прав субъекта персональных данных за пределами Российской Федерации.

6.3. Я уведомлён о том, что Оператор применяет договорные и технические меры для минимизации указанных рисков, включая:

• использование внутреннего обезличенного идентификатора (call_id) вместо реального номера телефона при передаче за рубеж;
• запрет на передачу за рубеж фамилии, имени, отчества, адреса электронной почты Пользователя;
• инициирование удаления Записей разговоров и Транскриптов на стороне ElevenLabs немедленно после их получения Оператором;
• применение режима минимального удержания данных (Zero Retention Mode) на стороне ElevenLabs при наличии технической возможности;
• включение в договоры с иностранными получателями обязательств по защите данных, ограничению целей обработки и порядку удаления данных.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАСИЯ И ПОРЯДОК ОТЗЫВА

7.1. Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до момента его отзыва, но в любом случае не дольше срока, в течение которого хранение соответствующих данных является обязательным в силу закона или необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора.

7.2. Я вправе в любой момент отозвать настоящее согласие путём направления Оператору заявления одним из способов, предусмотренных Политикой конфиденциальности Оператора. Отзыв настоящего согласия влечёт невозможность дальнейшего использования голосового сервиса (поскольку без трансграничной передачи голосового аудиопотока работа Голосового Агента технически невозможна).

8. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Оператора, размещённой по адресу https://pozvonigrebenuku.ru/privacy-policy/, а также с настоящим согласием в полном объёме до его предоставления.

8.2. Я подтверждаю, что мне понятно и я принимаю, что технологическая архитектура Сервиса предполагает обязательную трансграничную передачу голосового аудиопотока разговора с Голосовым Агентом, и отказ от настоящего согласия влечёт невозможность использования голосового сервиса.

Дата предоставления согласия: фиксируется автоматически в момент совершения Пользователем действий, указанных в разделе 1.

Я, Пользователь сервиса «Позвони Гребенюку» (далее – «Сервис»), действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю настоящее согласие Оператору – Обществу с ограниченной ответственностью «РАЗБОРЫ», ОГРН 1267700189195, ИНН 9727131651, КПП 772701001, юридический адрес: г. Москва, ул. Усачева, д. 62, помещение 16/10П/6 (далее – «Оператор») – на условиях, изложенных ниже.

1. СПОСОБЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОГЛАСИЯ

1.1. Настоящее согласие считается предоставленным Пользователем в момент совершения им одного из следующих действий, при условии, что Пользователю предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом настоящего согласия до его предоставления:

• проставление символа в чек-боксе с формулировкой, явно указывающей на согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств в оплату Подписки, в интерфейсе Telegram-бота Оператора или на Сайте Оператора;
• нажатие в Telegram-боте Оператора кнопки «Оплатить» (или иной аналогичной по функционалу кнопки, инициирующей операцию по оплате Подписки), при условии, что в непосредственной близости от такой кнопки в интерфейсе Telegram-бота размещён текст, прямо указывающий на то, что нажатие кнопки оплаты означает согласие Пользователя на автоматическое периодическое списание денежных средств в оплату Подписки, и активная гипертекстовая ссылка на полный текст настоящего согласия.

1.2. Принимая во внимание положения пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершение Пользователем действий, указанных в пункте 1.1 настоящего согласия, признаётся надлежащим способом выражения воли Пользователя на предоставление согласия и оформляется в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью.

1.3. Идентификация Пользователя осуществляется Оператором по следующим данным, фиксируемым в момент предоставления согласия: идентификатор Telegram (Telegram ID), имя пользователя (username) в Telegram, дата и время совершения действия, IP-адрес устройства Пользователя, а также (на соответствующих этапах взаимодействия с Сервисом) – указанный Пользователем номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

2. УСЛОВИЯ ПЕРИОДИЧЕСКОГО СПИСАНИЯ

2.1. Стоимость Подписки на дату предоставления настоящего согласия составляет 10 000 (десять тысяч) российских рублей в месяц.

2.2. Период между списаниями составляет 30 (тридцать) календарных дней, отсчитываемых с даты совершения предыдущего успешного платежа.

2.3. Подписка оформляется бессрочно. Списания производятся автоматически до момента отказа Пользователя от продления Подписки в порядке, предусмотренном настоящим согласием и Офертой Оператора, либо до прекращения Подписки в иных случаях, предусмотренных Офертой Оператора.

2.4. Стоимость Подписки может быть изменена Оператором в одностороннем порядке. Уведомление об изменении стоимости размещается в Telegram-боте Оператора и (или) направляется Пользователю иным способом не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Стоимость уже оплаченного Периода подписки не подлежит изменению.

3. БАНКОВСКАЯ КАРТА, К КОТОРОЙ ПРИВЯЗЫВАЕТСЯ ПОДПИСКА

3.1. Я даю согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с банковской карты, реквизиты которой я указал при оформлении первого платежа в оплату Подписки (далее – «Привязанная карта»). Пользователь вправе в любой момент изменить Привязанную карту через настройки Telegram-бота Оператора или путем обращения в службу поддержки Оператора.

3.2. Полные реквизиты Привязанной карты вводятся мной непосредственно в платёжной форме сервиса CloudPayments для платежей в российских рублях, в том числе для платежей с карт иностранных банков, если данный функционал доступен на Сайте. Оператор полного номера карты, CVV-кода и иных конфиденциальных платёжных реквизитов не получает и не хранит.

3.3. Распоряжения на списание денежных средств с Привязанной карты, направляемые Оператором в адрес платёжного сервиса в соответствии с настоящим согласием, признаются Пользователем распоряжениями самого Пользователя, а действия процессингового центра и банка-эквайера по списанию – совершёнными с согласия Пользователя.

4. УВЕДОМЛЕНИЯ О СПИСАНИЯХ

4.1. О факте каждого успешного списания Пользователь уведомляется банком-эмитентом Привязанной карты в порядке, установленном условиями обслуживания такой карты.

4.2. Оператор направляет Пользователю уведомления о готовящихся и совершённых списаниях в Telegram-боте Оператора и (или) на адрес электронной почты Пользователя. Предварительное уведомление о предстоящем списании за очередной Период подписки направляется Пользователю не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания.

5. ОТКАЗ ОТ АВТОМАТИЧЕСКОГО ПРОДЛЕНИЯ И ОТМЕНА ПОДПИСКИ

5.1. Я вправе в любой момент отказаться от дальнейшего автоматического периодического списания денежных средств (далее – «Отказ от автопродления»). Отказ от автопродления не требует объяснения причин.

5.2. Отказ от автопродления осуществляется Пользователем самостоятельно одним из следующих способов:

• нажатием кнопки «Отменить подписку» (или иной аналогичной по функционалу кнопки) в Telegram-боте Оператора;
• направлением соответствующего заявления на адрес электронной почты Оператора: support@pozvonigrebenuku.ru;
• направлением соответствующего сообщения в службу поддержки Оператора в Telegram: @grebenuk_help_bot.

5.3. С момента получения Оператором уведомления об отказе от автопродления Оператор не вправе использовать ранее сохранённые платёжные реквизиты Пользователя для дальнейших списаний, что соответствует требованиям статьи 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в редакции, действующей с 1 марта 2026 года.

5.4. После Отказа от автопродления уже оплаченный Период подписки сохраняется за Пользователем до его истечения. Дальнейшее использование Сервиса по истечении оплаченного Периода подписки прекращается. Условия возврата уплаченных за Подписку денежных средств регулируются Офертой Оператора.

6. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ

6.1. Об изменении условий Подписки, в том числе об изменении стоимости, периода или порядка списаний, Оператор уведомляет Пользователя не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу путём размещения уведомления в Telegram-боте Оператора и (или) направления уведомления Пользователю иными способами.

6.2. Если Пользователь не согласен с изменением условий, он вправе совершить Отказ от автопродления в порядке, предусмотренном настоящим согласием, до даты вступления изменений в силу.

7. ПОРЯДОК АВТОМАТИЧЕСКОГО СПИСАНИЯ СТОИМОСТИ ПОДПИСКИ

7.1. При оформлении Подписки с автоматическим продлением Пользователь даёт Оператору заранее данный акцепт (согласие на безакцептное списание) на осуществление регулярных платежей с Привязанной карты в размере Стоимости подписки, действующей на дату каждого очередного списания.

7.2. Первое списание Стоимости подписки производится в момент оформления Подписки. Каждое последующее списание производится автоматически по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты предыдущего успешного списания (далее – «Дата списания»).

7.3. Оператор не направляет Пользователю предварительное уведомление об успешном автоматическом списании Стоимости подписки. Пользователь вправе в любое время самостоятельно проверить историю платежей в мобильном приложении или интернет-банке банка-эмитента Привязанной карты.

7.4. Порядок действий при неуспешном списании

7.4.1. Если в Дату списания списание Стоимости подписки с Привязанной карты не было произведено по причинам, не зависящим от Оператора (недостаточность средств на счёте, технические ограничения банка-эмитента, истечение срока действия карты и иные), Оператор предпринимает повторные попытки списания в следующем порядке:

– Первая попытка – в Дату списания. При неуспехе Оператор направляет Пользователю уведомление о неуспешном списании с указанием необходимости обеспечить наличие достаточных средств на счёте Привязанной карты или привязать иную карту.

– Вторая попытка – через 24 (двадцать четыре) часа после первой попытки. При неуспехе Оператор повторно направляет Пользователю уведомление о неуспешном списании.

– Третья попытка – через 48 (сорок восемь) часов после первой попытки. При неуспехе Оператор направляет Пользователю итоговое уведомление о невозможности произвести оплату.

7.4.2. Уведомления, указанные в пункте 7.4.1 настоящего согласия, направляются Пользователю одновременно по всем доступным каналам связи: в Telegram-боте Оператора, на адрес электронной почты Пользователя и по номеру мобильного телефона Пользователя (SMS-сообщение).

7.4.3. В период осуществления повторных попыток списания (до 72 часов с Даты списания) доступ Пользователя к Сервису сохраняется. Оператор не несёт ответственности за ненадлежащее качество или ограничение Услуг в указанный период, если это обусловлено техническими особенностями работы Сервиса.

7.5. Последствия неуспешного списания после трёх попыток

7.5.1. Если все три попытки списания, предусмотренные пунктом 7.4.1 настоящего согласия, оказались неуспешными, Оператор направляет Пользователю уведомление о том, что оплата Подписки не произведена и доступ к Сервису будет прекращён.

7.5.2. С момента направления уведомления, указанного в пункте 7.5.1, доступ Пользователя к Сервису (Telegram-боту и иным компонентам Сервиса) прекращается. Договор считается расторгнутым в связи с неоплатой Подписки по инициативе Пользователя.

7.5.3. Пользователь, доступ которого был прекращён в соответствии с пунктом 7.5.2, вправе в любое время оформить новую Подписку на общих условиях, действующих на дату повторного оформления.

7.6. Ответственность за актуальность реквизитов Привязанной карты

7.6.1. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать актуальность реквизитов Привязанной карты и наличие на ней достаточных средств для осуществления очередного списания.

7.6.2. Оператор не несёт ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг, а также за прекращение доступа к Сервису, если они вызваны неуспешным списанием по причинам, связанным с Привязанной картой Пользователя.

7.6.3. Пользователь вправе в любое время изменить Привязанную карту в личном кабинете или через службу поддержки Оператора. Смена Привязанной карты не влияет на Дату списания.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАСИЯ

8.1. Настоящее согласие действует с момента его предоставления Пользователем и до момента совершения Пользователем Отказа от автопродления в порядке, предусмотренном настоящим согласием, либо до прекращения договора между Пользователем и Оператором по иным основаниям.

Дата предоставления согласия: фиксируется автоматически в момент совершения Пользователем действий, указанных в разделе 1.

Я, Пользователь сервиса «Позвони Гребенюку» (далее – «Сервис»), действуя свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии со статьёй 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», даю настоящее согласие Оператору – Обществу с ограниченной ответственностью «РАЗБОРЫ», ОГРН 1267700189195, ИНН 9727131651, КПП 772701001, юридический адрес: г. Москва, ул. Усачева, д. 62, помещение 16/10П/6 (далее – «Оператор») – на условиях, изложенных ниже.

1. СПОСОБЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОГЛАСИЯ

1.1. Настоящее согласие предоставляется Пользователем исключительно путём проставления символа в отдельном чек-боксе, не предустановленном Оператором по умолчанию, с формулировкой, явно указывающей на согласие с получением рекламных и информационных сообщений, в интерфейсе Telegram-бота Оператора или на Сайте Оператора, при условии, что Пользователю предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом настоящего согласия до его предоставления.

1.2. Отказ Пользователя от предоставления настоящего согласия не влияет на возможность использования Пользователем Сервиса и не является основанием для отказа Оператора в оказании услуг по Подписке.

2. ХАРАКТЕР СООБЩЕНИЙ

Я даю согласие на получение от Оператора сообщений следующего характера:

• рекламные сообщения о Сервисе и иных продуктах, услугах и проектах Оператора;
• сообщения о специальных предложениях, акциях, скидках и иных маркетинговых активностях Оператора;
• информационные сообщения о новых функциях Сервиса, изменениях в его работе, образовательных и иных материалах, подготовленных Оператором;
• опросы Пользователей в целях улучшения качества Сервиса.

Сообщения сервисного характера, связанные с исполнением договора между Пользователем и Оператором (об оплате, готовности Отчёта, изменении условий Сервиса, безопасности учётной записи и т.п.), не относятся к предмету настоящего согласия и направляются Оператором Пользователю в рамках исполнения договора независимо от наличия настоящего согласия.

3. КАНАЛЫ ДОСТАВКИ СООБЩЕНИЙ

Я даю согласие на получение указанных в разделе 2 сообщений по следующим каналам связи:

• адрес электронной почты, указанный мной при оформлении Подписки;
• Telegram (через Telegram-бота Оператора и личные сообщения с указанных Оператором аккаунтов);
• SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанный мной при оформлении Подписки;
• сообщения в иных мессенджерах (WhatsApp*, Viber и т.п.), привязанных к указанному мной номеру мобильного телефона;
• push-уведомления (при их технической реализации в Сервисе).

4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ИСПОЛНИТЕЛЯМ РАССЫЛКИ

4.1. Я даю согласие на передачу Оператором моих контактных данных (адреса электронной почты, номера мобильного телефона, идентификатора Telegram) лицам, привлекаемым Оператором для технической реализации рассылок (операторам почтовых, SMS- и мессенджер-рассылок, поставщикам соответствующих программных решений), на основании заключённых с такими лицами договоров и при условии соблюдения такими лицами требований Закона о персональных данных.

5. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ПОЛУЧЕНИЯ СООБЩЕНИЙ

5.1. Я вправе в любой момент отказаться от получения рекламных и информационных сообщений Оператора одним из следующих способов:

• путём нажатия ссылки «Отписаться» (или аналогичной по функционалу) в любом полученном электронном письме;
• через настройки Telegram-бота Оператора;
• путём направления соответствующего заявления на адрес электронной почты Оператора: support@pozvonigrebenuku.ru либо в службу поддержки Оператора в Telegram: @grebenuk_help_bot.

5.2. Оператор прекращает направление рекламных и информационных сообщений в адрес Пользователя в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления.

5.3. Отказ Пользователя от получения рекламных и информационных сообщений не влияет на возможность использования Пользователем Сервиса и не является основанием для прекращения договора между Пользователем и Оператором.

*Запрещен на территории РФ

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАСИЯ

6.1. Настоящее согласие действует с момента его предоставления Пользователем и до момента его отзыва Пользователем в порядке, предусмотренном настоящим согласием.

7. ДОБРОВОЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР СОГЛАСИЯ

7.1. Я подтверждаю, что предоставление настоящего согласия является исключительно добровольным. Отказ от предоставления настоящего согласия не лишает меня возможности использовать Сервис и не влечёт ограничения прав Пользователя по договору с Оператором.

Дата предоставления согласия: фиксируется автоматически в момент проставления отдельного чек-бокса Пользователем.